Prévention BTP est un service de prévention dédié au secteur du bâtiment et des travaux publics. Ses missions sont fixées par décret :
- informer les travailleur·euses du secteur,
- proposer des formations à la santé et à la sécurité
- conseiller les entreprises sur les démarches de prévention.
Design au service d’un projet global
En novembre 2018, j’ai intégré l’équipe projet d’une agence en charge de la transformation globale de Prévention BTP.
Pour mener à bien la refonte du site et des outils que l’organisme met à disposition de ses adhérent·es, j’ai mobilisé plusieurs outils du designer :
- des ateliers de consolidation d’objectifs, pour vérifier les premières pistes stratégiques,
- un travail de synthèse et d’analyse des différentes enquêtes qui avaient déjà été réalisées, pour réaliser des personae et des experience maps,
- la conception d’interfaces pour tester très tôt les premières idées.
Un projet au long court
Ce projet, la refonte totale du site preventionbtp.fr, est un projet sur la durée. Puisque l’on remet en question de nombreuses pratiques, il faut savoir travailler en imposant des jalons tout restant flexible.
Pour cela, il est impératif de travailler avec plusieurs méthodes déjà éprouvées :
- design system pour conserver la cohérence tout au long des modifications,
- démos fréquentes auprès des différentes instances de l’organisme pour faire évoluer les produits,
- stratégie de gestion des retours qui permet de maintenir une qualité dans l’expérience utilisateur.
Prévention et design ?
Faire de la prévention, c’est promouvoir un discours de sécurité pour prévenir les accidents. Cette démarche interroge le principe de design : comment concevoir des produits pour des utilisateur·ices qui ne sont pas toujours sensibilisé·es à la sécurité sur leur lieu de travail ?
Pour répondre à cette question, nous avons décidé de porter plus que jamais les besoins utilisateur·ices au centre de la démarche. En apportant des services qui répondent à des problématiques réelles, nous cherchons à maximiser nos chances de porter un discours de prévention auprès de toutes les cibles de l’organisme.
Pour cela, nous avons misé sur des interfaces simples, qui portent dans leur forme la vulgarisation et la pédagogie essentielle à la bonne compréhension des enjeux. De plus, il était essentiel de trouver des bonnes méthodes de croiser l’information avec des moyens de passer à l’action, c’est-à-dire l’offre d’information et les outils pratiques et études terrain.
Il a fallu trouver des moyens innovants de faire de la conception d’interface, mais en prenant soin de toujours respecter des patterns connus de tous et toutes.
